Formation : les accords relationnels, pour sécuriser et fluidifier les relations

Formez vos managers pour qu’ils remplacent les non-dits par des comportements concrets qui soutiennent le travail.

Vos symptômes actuels

• Les relations dans l’équipe sont difficiles.
• Des non-dits et l’agacement des collaborateurs à certains comportements est perceptible.
• L’humour est trop souvent une façon de se faire des reproches.
• Il y a de l’agacement dans l’air et personne ne prend le temps d’en parler.

Pourquoi est ce le bon moment de déclencher cette formation ?

Les tensions relationnelles dans une équipe ne restent jamais stables. Elles s’installent, s’enkystent, puis elles coûtent : réunions qui tournent en rond, décisions bloquées, managers épuisés à jouer les arbitres, collaborateurs qui partent sans avoir dit pourquoi.

Le signal d’alarme n’est pas le conflit ouvert. C’est le silence poli. Les apartés après les réunions. Les « ça va » qui ne veulent rien dire. L’humour qui pique un peu trop. Ce sont ces situations qui indiquent qu’une partie de l’énergie de votre équipe ou de vos managers s’évapore dans les non-dits plutôt que de servir le travail.

Le bon moment de s’en occuper, c’est avant que ça dégénère.

Attendre que la tension devienne un conflit déclaré, c’est multiplier le coût de la résolution par cinq. Une formation d’une journée aujourd’hui vaut mieux qu’une médiation de trois mois demain.

Si vous pensez que vous en êtes déjà au stade où le dialogue n’est plus possible sereinement, nous vous accompagnons pour une médiation d’équipe.

Ce que cette formation change concrètement

Elle ne travaille pas sur les émotions en général. Elle ne demande pas à vos managers de devenir des thérapeutes, ni d’adhérer à un principe de bienveillance abstraite. Cette formation leur donne un cadre opérationnel : comment formuler ce qui ne va pas, comment le dire à la bonne personne, comment fixer ensemble une règle de fonctionnement claire et comment la mettre à jour quand elle ne tient plus.

Le résultat visible : les inconforts sont traités en direct, par les personnes concernées, sans remonter systématiquement jusqu’à vous.

Ce que vos managers sauront faire

A l’issue de la formation, vos collaborateurs seront capables de :

• Traiter des inconforts ou des tensions plus rapidement avec les personnes concernées.
• Distinguer un accord relationnel d’une attente opérationnelle.
• Se référer à un cadre écrit ensemble, et le mettre à jour en fonction des besoins

Les objectifs de la formation :

• Distinguer une tension relationnelle d’une attente opérationnelle, et évaluer si elle justifie la mise en place d’un accord relationnel.
• Formuler un accord relationnel en termes de comportements concrets et observables, avec les membres de leur équipe.
• Mettre en place et faire vivre un système d’accords relationnels au sein de leur équipe : élaboration, mise à jour et désignation d’un garant.

Programme détaillé

C’est quoi les accords relationnels ?

• Apport théorique : à quoi ça sert, ce que ce n’est pas, éviter le piège de la “bienveillance complaisante”.
• Faire émerger des accords relationnels.
• Mise en pratique à partir des cas concrets des stagiaires
• Débrief de la méthode : mécanisme, points de vigilances, éléments de posture.

Développer ses réflexes “accords relationnels”

• Mise en situation.
• Débrief : comment favoriser le dialogue et la résolution rapide et autonome des tensions.

Comment mettre en place, et mettre à jour, les accords relationnels dans mon équipe ?

• Partage de pratique en groupe : élaborer son système d’expression et de mise à jour des accords, clarifier qui est garant de ces accords,
• Synthèse des apprentissages.

Clôture de la formation : ce que je retiens, mon prochain pas pour mettre en place les accords relationnels.

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Infos clés

• Public visé : Managers, Chefs de projet, équipe.
• Prérequis : aucun.
• Durée : 1 jour, 7 heures.
• Tarif inter : 500 € HT/ participant.
• Lieu : chez Sémawé.

• Tarif intra : sur devis, forfait basic : 2000 € HT / jour pour un groupe de 8 personnes.
  La formation intra est organisée dans votre contexte, avec votre équipe, sur les enjeux réels de votre organisation.
• Délai d’accès : comptez 10 jours pour organiser votre formation à la date souhaitée.