En situation de conflit, le premier réflexe est souvent de mettre de la distance, du temps aussi. De laisser couler l’eau sous les ponts. Dans cet épisode, Solen Bel Latour partage son expérience de médiateur et invite à s’approcher du conflit, pour l’apprivoiser en quelque sorte, et entendre ce qu’il a à dire.
Les conflits traversent toutes les organisations humaines. Trouver des espaces pour s’en occuper à temps est nécessaire pour éviter leur cristallisation et trouver de l’apaisement. La médiation offre un cadre pour poser les choses sur la table et imaginer des portes de sortie plus apaisées. Elle permet de retrouver une forme de dialogue entre les personnes concernées. Elle nécessite que chaque personne soit pleinement volontaire pour y participer. Le médiateur n’est pas là pour trouver des solutions mais pour aider les personnes à trouver les leurs. Il n’est ni juge ni arbitre.
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