Mobiliser un médiateur professionnel pour sécuriser le climat social et l’activité de votre entreprise.
Public : Dirigeants, associés, managers et équipes en tension.
Format : Dispositif sur-mesure, réactivité prioritaire.
Capacité : 2 à 10 personnes.
Lieu : Chez Sémawé, dans vos locaux ou en visio.
Pourquoi faire appel à un médiateur ?
Un conflit non traité n’est pas seulement un problème humain — c’est un risque pour votre organisation. À un moment, le management interne ne peut plus assurer la résolution par manque de neutralité ou de temps. C’est là qu’un tiers professionnel devient nécessaire.
Intervenir à temps permet de protéger votre responsabilité en répondant à votre obligation légale de sécurité et de santé au travail, d’éviter les coûts cachés — dossiers prud’homaux, ruptures conventionnelles subies, absentéisme de contagion — et de restaurer la coopération en remplaçant les jeux de pouvoir par des accords opérationnels durables.
Témoignage
Quel est le bon moment pour solliciter une médiation ?
Dès que la tension impacte le climat social ou l’activité :
Blocage entre deux collaborateurs clés. Rupture de dialogue entre une direction et ses managers ou représentants. Tensions persistantes après une réorganisation ou un rachat.
Anticiper, c’est diviser par dix le coût final du conflit.
Notre cadre d’intervention
Sémawé conçoit des dispositifs sur-mesure pour rétablir une communication fonctionnelle. Que le conflit soit interpersonnel ou collectif, l’objectif est toujours le même : l’émergence de solutions concrètes portées par les personnes elles-mêmes.
Impartialité. Nous ne sommes ni juges, ni arbitres. Nous servons l’intérêt de la relation et de l’organisation.
Confidentialité stricte. Ce qui se dit en médiation reste en médiation — un gage de sécurité pour libérer les non-dits sans risque pour les personnes.
Coresponsabilité. Nous guidons les parties pour qu’elles produisent elles-mêmes leurs solutions. C’est ce qui les rend durables.
Volontariat. Un processus efficace repose sur l’engagement de chacun. Nous le vérifions dès le premier entretien.
Déontologie et certification
Sémawé est membre fondateur du Centre de médiation ARCADA, qui réunit des médiateurs formés ICP-IFOMENE. Nos intervenants allient expertise de coach professionnel et maîtrise des outils de résolution de crise : Communication NonViolente, approche orientée solutions, systémie.
Votre feuille de route
Le processus est conçu pour minimiser l’immobilisation de vos équipes tout en garantissant des résultats.
Étape 1 — Entretiens individuels de diagnostic. Évaluer la situation, valider la faisabilité et s’assurer que chacun est prêt à chercher une issue.
Étape 2 — Séance de médiation. Clarifier les points de blocage réels — souvent différents des symptômes visibles — et rétablir une compréhension mutuelle minimale pour travailler.
Étape 3 — Conclusion et accords. Définir des pistes d’action et des engagements réciproques. Valider un protocole de sortie de crise.
Étape 4 — Consolidation. Maintenir l’attention sur les engagements pris, mesurer le chemin parcouru, ajuster si nécessaire.
Vos intervenants
Solen Bel Latour, Yann, Salètes, Jeanne de Kerdrel et Aliocha Iordanoff interviennent ensemble sur les situations les plus complexes. Experts en fluidité relationnelle et en gestion des organisations, ils accompagnent les transitions difficiles et les tensions relationnelles avec une approche à la fois rigoureuse et humaine.
15 minutes pour évaluer si la médiation est la bonne réponse à votre situation. Sans engagement.
Nos inspirations
- La Communication NonViolente de Marshall Rosenberg
- Les cercles restauratifs de Dominic Barter
- L’approche orientée solutions, Virginia Satir, Bill O’Hanlon, Michele Weiner-Davis
- Les niveaux logiques de Robert Dilts
- Le triangle dramatique de Stephen Karpman
- L’Analyse Transactionnelle et Les positions de vie de Eric Berne
- Les travaux sur l’ombre de Karl Gustav Jung
- L’écoute active de Carl Rogers